Voor professionals én doe-het-zelvers

FAQ

  • Wat je allemaal via ToolForce.be kan bestellen?

    Het ToolForce.be gereedschappen aanbod is ronduit gigantisch en het blijft elke dag verder aangroeien. Van alle merken die we verdelen (en dat zijn er intussen al meer dan 300) kunnen we bovendien echt elk artikel leveren. Machines, handgereedschap, maar bijvoorbeeld ook accessoires zijn op aanvraag verkrijgbaar. Gewoon even het merk, artikelnummer en/of een beschrijving mailen van het artikel dat je zoekt, is voldoende om de prijs en levertermijn in je mailbox te ontvangen.

  • Niet gevonden wat je zocht?

    Zoek je een machine en vind je het gewenste artikel niet terug in onze web shop, dan volstaat het om ons het artikelnummer en/of een beschrijving te bezorgen om de prijs en de geraamde levertermijn te ontvangen. Van alle merken die we verdelen, kunnen we namelijk elk artikel leveren.

  • Foutje gemaakt?

    Heb je je bestelling afgerond en ben je een artikel vergeten toe te voegen of wil je nog iets wijzigen? Stuur dan direct een mailtje naar onze klantendienst en vermeld daarin het nummer van je bestelling. Als je bestelling nog niet verwerkt is (en dat gebeurt bijzonder snel), dan voeren wij de nodige aanpassingen voor je door.

  • Hoe zit het met garanties?

    Koop je via deze web shop professioneel gereedschap aan, dan mag je op beide oren slapen. Op al onze artikelen geniet je de wettelijke garantie. Voor particulieren bedraagt die 2 jaar, voor professionelen 1 jaar. Op Makita machines geniet je bovendien een verlengde garantie als je je nieuwe machines registreert. Lees meer over onze garanties en de Makita registratie.

  • Wanneer wordt je bestelling geleverd?

    Bij ToolForce.be kunnen we de meeste machines en gereedschappen uit voorraad leveren. Bestel je tijdens de kantooruren dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verwerkt en ingepakt. Buiten de kantooruren gebeurt dat de eerstvolgende werkdag. Voorraadartikelen worden  doorgaans binnen maximum 4 werkdagen geleverd. Kunnen we deze levertermijn om eender welke reden niet aanhouden, dan nemen we meteen contact met je op.

    Artikelen die niet uit voorraad beschikbaar zijn, worden meteen doorbesteld bij de fabrikant. Van zodra die in onze magazijnen toekomen, worden ze van daaruit meteen naar jou verzonden. In dit geval wordt de geraamde levertermijn na de bestelling per mail aan je bevestigd.

  • Waar je je bestelling kan laten leveren?

    Bij ToolForce.be kunnen we de meeste machines en gereedschappen uit voorraad leveren. Bestel je tijdens de kantooruren dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verwerkt en ingepakt. Buiten de kantooruren gebeurt dat de eerstvolgende werkdag. Voorraadartikelen worden  doorgaans binnen maximum 4 werkdagen geleverd. Kunnen we deze levertermijn om eender welke reden niet aanhouden, dan nemen we meteen contact met je op.

    Artikelen die niet uit voorraad beschikbaar zijn, worden meteen doorbesteld bij de fabrikant. Van zodra die in onze magazijnen toekomen, worden ze van daaruit meteen naar jou verzonden. In dit geval wordt de geraamde levertermijn na de bestelling per mail aan je bevestigd.

     

     

  • Wanneer en hoe je kan betalen?

    Je kan in deze web shop professioneel gereedschap kopen en je bestelling meteen online betalen via Ideal, met je Visa of MasterCard kredietkaart of via Maestro (bancontact). Voor online betalingen met een bankkaart heb je uiteraard wel een kaartlezer nodig. Enkel zo kunnen we immers beveiligd betalingsverkeer verzekeren. Een kaartlezer kan je aanvragen in je bankkantoor.

    Ben je een bouwbedrijf, zelfstandig stielman of ander type professional  en wil je op regelmatige basis via deze web shop professioneel gereedschap bestellen? Laat dat aub zeker even weten. Onze klantendienst medewerkers bekijken in dat geval met plezier of aangepaste prijzen, condities en betalingswijzen mogelijk zijn.

    Factuur nodig voor de boekhouding?

    Natuurlijk kunnen we je een factuur bezorgen. Het volstaat om tijdens het bestelproces aan te vinken dat je een btw-factuur wenst en je facturatiegegevens in te vullen. De factuur wordt je dan zo snel mogelijk per mail bezorgd.

    Vergeten om je factuur aan te vragen tijdens het bestellen of foutieve facturatiegegevens ingevuld? Onze klantendienst weet raad.

     

  • Of er toch nog extra korting af kan?

    Je kan in deze web shop professioneel gereedschap kopen en je bestelling meteen online betalen via Ideal, met je Visa of MasterCard kredietkaart of via Maestro (bancontact). Voor online betalingen met een bankkaart heb je uiteraard wel een kaartlezer nodig. Enkel zo kunnen we immers beveiligd betalingsverkeer verzekeren. Een kaartlezer kan je aanvragen in je bankkantoor.

    Ben je een bouwbedrijf, zelfstandig stielman of ander type professional  en wil je op regelmatige basis via deze web shop professioneel gereedschap bestellen? Laat dat aub zeker even weten. Onze klantendienst medewerkers bekijken in dat geval met plezier of aangepaste prijzen, condities en betalingswijzen mogelijk zijn.

     

  • Nog wat Algemene voorwaarden die je best eerst doorleest.

    Vergeet je aub niet om nog even onze Algemene Verkoopsvoorwaarden door te lezen als je een bestelling plaatst? Vooraf duidelijke afspraken is immers de beste manier om misverstanden te vermijden en een fijne samenwerking te verzekeren.

  • Blijf niet met je vragen zitten!

    Nog een vraag waarvoor je geen antwoord vond op deze pagina? Aarzel zeker niet om onze klantendienst te contacteren. Die is er net om al je vragen te beantwoorden!

  • Je bent fabrikant en wil via deze web shop professioneel gereedschap aanbieden?

    Het ToolForce merkenaanbod wordt voortdurend uitgebreid, maar wel enkel met kwalitatieve gereedschappen en machines die zowel doe-het-zelvers als kritische en kieskeurige professionals kunnen bekoren. Je producten moeten met andere woorden enkele grondige kwaliteitstests doorstaan voor we een opname in ons gamma overwegen.

    Overtuigd dat jouw assortiment een plekje in deze webwinkel verdient? Dan leren we jouw merk graag kennen. Je stuurt best een berichtje via het contactformulier om je merk voor te stellen en onze aankoopdienst te bereiken.

  • Registratie aktie

    ToolForce verloot een Makita Koelbox van 18L inhoud bij registratie op onze site of als je onze Facebook Pagina liked.

    Eind juli maken we de winnaar bekend van deze actie. Wees er dus snel bij om kans te maken op de Makita Koelbox.

     

1